1. Identità e dettagli di contatto del titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti e trattati tramite il sito web www.loewe.com (il “Sito”) è Loewe S.A. (di seguito “Loewe”). La presente Informativa sulla privacy si applica anche alle vendite effettuate e ai servizi erogati attraverso le nostre piattaforme di e-commerce e i nostri negozi.
Loewe è un’entità iscritta al Registro Mercantil de Madrid nel Libro 335, Sezione 194, Pagina M-6657, con numero di identificazione fiscale A-28003861 e sede legale in: C/ Goya 4 28001 Madrid (Spagna).
2. Categorie di Dati Personali trattati, base giuridica e finalità del trattamento
A seconda dei servizi specifici forniti dal Sito e da te utilizzati, delle tue scelte e della configurazione del tuo dispositivo (con particolare riguardo ai cookie e ad altri strumenti di tracciamento), i dati personali che ti riguardano raccolti e trattati da Loewe possono includere: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono, foto (previo tuo esplicito consenso), coordinate bancarie per le vendite online, acquisti passati, preferenze di acquisto e interessi, hobby, professione/settore di attività, anniversari, schemi di navigazione, nonché i log di connessione. Questi dati personali saranno raccolti e trattati in base al tuo consenso esplicito, ai nostri legittimi interessi, quando richiesto dalle leggi applicabili o quando è necessario per l’esecuzione dei tuoi ordini e la gestione del nostro rapporto commerciale (esecuzione di un contratto).
I tuoi dati personali saranno raccolti e trattati da Loewe secondo le basi giuridiche sotto indicate per adempiere alle seguenti finalità:
• Interesse legittimo:
- per rispondere alle tue domande inviate tramite il modulo Contattaci;
- per permetterti di creare lo spazio personale “Il mio account“ e acquistare i nostri prodotti online;
- per garantire la sicurezza delle tue transazioni online, prevenire le frodi e i mancati pagamenti (consulta i nostri Termini e Condizioni per avere maggiori informazioni);
- per gestire e ottimizzare la relazione clienti;
- per effettuare statistiche; e
- per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi
• Esecuzione di un contratto stipulato con te:
- per gestire gli ordini da te effettuati online e le relative consegne, nonché le garanzie applicabili o eventuali domande da te sollevate in seguito all'acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti;
•Il tuo consenso preventivo ed esplicito:
- durante la creazione del tuo account utente Loewe, la tua iscrizione alla nostra newsletter o tramite le nostre schede CRM, richiederemo il tuo consenso esplicito per la creazione di un profilo basato sulle tue preferenze che comprende l'utilizzo e/o la combinazione di database e strumenti esterni dei nostri Social Media Partner, al fine di gestire e migliorare la tua esperienza cliente e/o offrire una pubblicità più personalizzata, utilizzando le categorie di dati sopra menzionate e le tue preferenze di consumo. L'utilizzo e/o la combinazione di database e strumenti esterni dei nostri Social Media Partner, finalizzati alla conduzione di attività di marketing segmentate e personalizzate, ci consente di avere una conoscenza più dettagliata delle tue preferenze al fine di offrirti una pubblicità individualizzata, personalizzata e accurata in base al tuo interesse verso prodotti specifici e alle tue abitudini di consumo. Puoi ottenere ulteriori informazioni sugli strumenti utilizzati dai nostri Social Media Partner per creare un profilo basato sulle tue preferenze e offrirti una pubblicità più personalizzata su:
- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
- nel caso in cui tu non sia già cliente Loewe, richiederemo il tuo consenso preventivo ed esplicito per inviarti informazioni tramite mezzi elettronici sulle nostre offerte, novità ed eventi (inclusi newsletter, inviti e altre pubblicazioni);
- chiederemo il tuo consenso per poterti servire tramite l'opzione Live Chat, che richiede l'uso di cookie funzionali.
3. Destinatari dei Dati Personali
In generale, i tuoi dati personali non saranno trasferiti o resi accessibili a terzi. Tuttavia, Loewe potrebbe divulgare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari:
• Altre entità Loewe (ai sensi dell'articolo 42 del Codice di Commercio spagnolo);
•
Partner commerciali: Loewe può divulgare i tuoi dati personali a partner commerciali che forniscono servizi a Loewe o che collaborano con noi. Questi partner commerciali operano generalmente come titolari del trattamento indipendenti e sono responsabili della propria conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dati. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di tali partner, consulta le rispettive informative sulla privacy;
•
Fornitori di servizi: Potremmo divulgare i tuoi dati a fornitori di servizi che abbiamo incaricato (in qualità di responsabili del trattamento) di svolgere servizi per conto nostro. Questi fornitori di servizi sono tenuti per contratto a non trattare o divulgare i tuoi dati personali se non nella misura in cui ciò sia necessario per svolgere i servizi per conto di Loewe o per ottemperare ai requisiti di legge applicabili; e
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Social Media Partner: Loewe può divulgare i tuoi dati personali a Social Media Partner come Facebook, Google o Amazon per la creazione di un profilo basato sulle tue preferenze che comprende l'utilizzo e/o la combinazione di fonti esterne, al fine di gestire l'esperienza utente e/o offrirti una pubblicità più personalizzata, utilizzando le categorie di dati sopra menzionate e le tue preferenze di consumo. L'utilizzo e/o la combinazione di database e strumenti esterni dei nostri Social Media Partner, finalizzati alla conduzione di attività di marketing segmentate e personalizzate, ci consente di avere una conoscenza più dettagliata delle tue preferenze al fine di offrirti una pubblicità individualizzata, personalizzata e accurata in base al tuo interesse verso prodotti specifici e alle tue abitudini di consumo. Questi Social Media Partner operano generalmente come titolari del trattamento indipendenti e sono responsabili della propria conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dati. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di tali partner, consulta le rispettive informative sulla privacy. Puoi ottenere ulteriori informazioni sugli strumenti utilizzati dai nostri Social Media Partner per creare un profilo basato sulle tue preferenze nella sezione 2 della presente Informativa sulla privacy.
Infine, Loewe può divulgare i tuoi dati personali a terzi qualora tale divulgazione sia richiesta dalla legge, da una disposizione normativa o da una sentenza del tribunale, o qualora tale divulgazione sia necessaria per garantire la protezione e la difesa dei diritti di Loewe.
4. Trasferimenti internazionali dei Dati Personali
I destinatari dei tuoi dati personali potrebbero trovarsi all'estero, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo avverrà unicamente nell'ambito dell'esecuzione delle Clausole Contrattuali della Commissione Europea in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dati.
Per ottenere ulteriori informazioni sulle modalità di divulgazione dei tuoi dati personali a destinatari esteri, ti invitiamo a contattarci scrivendo a dataprivacy@loewe.es. Hai inoltre il diritto di contattarci per ricevere maggiori informazioni sulle misure di salvaguardia implementate da Loewe al fine di garantire un'adeguata protezione dei tuoi dati personali quando questi vengono trasferiti come sopra indicato.
5. I tuoi diritti
In conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dati, hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali o la limitazione del trattamento, e di opporti a tale trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati nella misura applicabile.
Puoi anche opporti all'utilizzo dei tuoi dati per costruire il tuo profilo cliente; in questo caso non potrai più beneficiare di pubblicità, offerte e servizi personalizzati. Inoltre, hai il diritto di ritirare il tuo consenso per quanto riguarda l'invio di materiale di marketing e pubblicità attraverso mezzi elettronici e la creazione di un profilo basato sulle tue preferenze che comprende l'utilizzo e/o la combinazione di fonti esterne.
Tali diritti possono essere esercitati direttamente con Loewe contattandoci al seguente link (selezionando l'opzione “Privacy e informazioni personali”), tramite il seguente indirizzo e-mail: clientservices_eu@loewe.com ; oppure inviando una lettera per posta ordinaria a 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Francia. Potrebbe essere richiesto un documento di identità.
Inoltre, puoi richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi, utilizzando l'apposito link ipertestuale presente in ogni e-mail che ti inviamo. Puoi anche contattarci per posta ordinaria scrivendo a 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Francia.
Hai altresì il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi applicabili in materia di protezione dati (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es).
6. Periodo di conservazione dei Dati
Loewe non conserverà i tuoi dati personali per un periodo superiore a quello necessario per adempiere alle finalità per le quali tali dati sono trattati, o a quanto richiesto o consentito dalla legge.
I tuoi dati personali raccolti e trattati tramite il modulo Contattaci del Sito saranno conservati e trattati solo per la durata della gestione della tua richiesta. Successivamente saranno cancellati.
Se decidi di creare un account cliente, i tuoi dati personali di identificazione saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo e non lo chiuderai. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. La tua richiesta sarà presa in considerazione immediatamente o, in caso di ordine in sospeso, non appena l'ordine sarà stato evaso per intero. Se l'account rimane inattivo per cinque (5) anni, Loewe ti contatterà per sapere se desideri o meno mantenerlo. Qualora tu non voglia mantenerlo, il tuo account sarà chiuso e i tuoi dati personali saranno distrutti non appena ciò sarà legalmente possibile.
In linea di principio, i dati personali relativi ai tuoi ordini saranno conservati da Loewe per un periodo di tempo non superiore ai termini di prescrizione previsti dalla legge. Tali dati personali potranno comunque essere visualizzati anche dal tuo account cliente, fintanto che quest'ultimo rimarrà attivo. Alla chiusura del tuo account cliente, questi Dati (i) saranno archiviati a fini contabili e probatori per i suddetti termini di prescrizione previsti dalla legge, oppure (ii) saranno distrutti se tali termini sono scaduti.
I tuoi dati personali di natura finanziaria saranno conservati in modo sicuro per la durata necessaria alla conferma del tuo ordine e al relativo pagamento e saranno poi immediatamente distrutti. In caso di mancato pagamento, i tuoi Dati saranno conservati per tutta la durata della gestione dell'incidente e successivamente per un periodo da tre (3) a cinque (5) anni a seconda della gravità dell'incidente.
I dati personali utilizzati per l'invio di informazioni relative alle offerte, alle novità e agli eventi della nostra Maison saranno conservati per un periodo di cinque (5) anni a partire dalla data di raccolta o dal tuo ultimo contatto con Loewe. Allo scadere di questo periodo, Loewe potrà contattarti per sapere se desideri continuare a ricevere informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi. I tuoi Dati saranno distrutti entro un massimo di un (1) mese dalla richiesta di cancellazione da parte tua.
Infine, i log di connessione raccolti ‒ previo consenso da parte tua ‒ utilizzando i cookie e gli altri strumenti di tracciamento implementati sul nostro Sito saranno conservati in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili per un periodo di tempo non superiore a dodici (12) mesi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui cookie.
7. Dettagli di contatto del responsabile della protezione dati (RPD)
Per qualsiasi domanda sulla raccolta e sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di Loewe, ti invitiamo a contattare il responsabile della protezione dati di Loewe inviando un'e-mail a: dataprivacy@loewe.es.
8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. In tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata su questo Sito. Ti invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy in modo da essere debitamente informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.
9. Informazioni specifiche per il metodo di pagamento Klarna
Condivisione dei dati del cliente
Per poterti offrire le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna alcuni tuoi dati personali, come i tuoi recapiti e i dettagli dell'ordine, così da consentire a Klarna di valutare la tua idoneità alle sue opzioni di pagamento e di personalizzare le opzioni di pagamento per te.
Puoi trovare informazioni generali su Klarna qui. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la legge applicabile in materia di protezione dati e in conformità con le informazioni contenute nei seguenti link all'informativa sulla privacy
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Regno Unito)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Svezia)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Finlandia)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Germania)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Austria)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Danimarca)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Norvegia)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Paesi Bassi)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Italia)
• Informativa sulla privacy di Klarna ( Spagna)
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