1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados a través del sitio web www.loewe.com (el "Sitio Web") es Loewe S.A. (en adelante, "Loewe"). Esta Política de privacidad también se aplicará a las ventas realizadas y a los servicios prestados a través de nuestras plataformas y tiendas de comercio electrónico.
Loewe es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Libro 335, Sección 194, Página M-6657, con el número de identificación fiscal A-28003861 y con domicilio social en c/ Goya 4 28001 Madrid (España).
2. Categorías de datos personales tratados, base legal y fines del tratamiento
Dependiendo de los servicios específicos que proporcione el Sitio y que usted utilice, de las elecciones que haga y de la configuración de su terminal (con respecto, en particular, a las cookies y otros rastreadores), los datos personales sobre usted que Loewe recopila y trata pueden incluir: el apellido, el nombre de pila, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono, fotos de usted (sujeto a su consentimiento previo y explícito), los datos de su cuenta bancaria para ventas en línea, las compras realizadas, las preferencias de compra y los intereses de estilo de vida, las aficiones, la profesión/sector, los aniversarios, los patrones de navegación, así como los registros de conexión. Estos datos personales se recopilarán y tratarán con su consentimiento explícito, en nuestro interés legítimo, cuando así lo exijan las leyes aplicables o cuando sea necesario para la ejecución de los pedidos y la gestión de nuestra relación comercial (ejecución de un contrato).
Loewe recopilará y tratará sus datos personales en virtud de las bases legales mencionadas a continuación para cumplir con los fines siguientes:
• Interés legítimo:
- para responder a las preguntas que envíe a través del formulario Contacto;- para permitirle crear un espacio personal en "Mi cuenta" y así comprar nuestros productos en línea;
- para garantizar la seguridad de las transacciones en línea, para evitar fraudes e incumplimientos de pago (consulte el apartado Términos y Condiciones para obtener más información);
- para gestionar y optimizar la relación de cliente con usted;
- para hacer estadísticas; y
- para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Ejecución de un contrato firmado con usted:
- para gestionar cualquier pedido que realice en línea y las entregas de pedidos correspondientes, así como las garantías aplicables o cualquier consulta que haya planteado en relación con la compra de cualquiera de nuestros productos;• Su consentimiento previo y explícito:
- durante la creación de su cuenta de usuario de Loewe, su suscripción a nuestro boletín informativo o mediante nuestras tarjetas CRM, le solicitaremos su consentimiento explícito para crear un perfil basado en sus preferencias, incluidos el uso y/o la combinación de bases de datos externas y herramientas de nuestros socios de redes sociales, para administrar y mejorar su experiencia como cliente, y/u ofrecerle publicidad más personalizada, utilizando las categorías de datos mencionadas anteriormente y sus preferencias de consumo. El uso y/o la combinación de bases de datos externas y herramientas de nuestros socios de redes sociales destinadas a llevar a cabo actividades de marketing segmentadas y personalizadas nos permite tener un conocimiento más detallado sobre sus preferencias para ofrecerle publicidad personalizada y precisa de acuerdo con sus intereses por productos concretos y sus hábitos de consumo. Puede obtener más información sobre las herramientas utilizadas por nuestros socios de redes sociales para crear un perfil basado en sus preferencias y ofrecerle publicidad más personalizada a través de:- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
- en caso de que aún no sea un cliente de Loewe, le solicitaremos su consentimiento previo y explícito para enviarle información por medios electrónicos sobre nuestras ofertas, noticias y eventos (incluidos boletines informativos, invitaciones y otras publicaciones);
- solicitaremos su consentimiento para poder atenderle a través de la opción de Live Chat, lo que requiere el uso de cookies de funcionalidad.
3. Destinatarios de los datos personales
En general, sus datos personales no se transferirán ni serán accesibles para ningún tercero. No obstante, LOEWE puede divulgar su información personal a los destinatarios siguientes:
• Otras entidades de LOEWE (en el sentido del artículo 42 del Código Mercantil);
•Socios comerciales: LOEWE puede divulgar sus datos personales a socios comerciales que brindan servicios a Loewe o que cooperan con nosotros. Estos socios comerciales generalmente operan como responsables del tratamiento de datos independientes y son responsables de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Consulte sus respectivos avisos de privacidad para obtener más información sobre cómo tratan los datos personales;
• Proveedores de servicio: podemos divulgar su información a los proveedores de servicios que hemos contratado (como encargados del tratamiento) para realizar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios tienen prohibido contractualmente tratar o divulgar sus datos personales, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nombre de Loewe o para cumplir con los requisitos legales aplicables; y
• Socios de redes sociales: LOEWE puede comunicar sus datos personales a socios de redes sociales, como Facebook, Google o Amazon, para crear un perfil basado en sus preferencias, incluidos el uso y/o la combinación de fuentes externas para administrar su experiencia de usuario y/u ofrecerle publicidad más personalizada utilizando las categorías de datos mencionadas anteriormente y sus preferencias de consumo. El uso y/o la combinación de bases de datos externas y herramientas de nuestros socios de redes sociales destinadas a llevar a cabo actividades de marketing segmentadas y personalizadas nos permite tener un conocimiento más detallado sobre sus preferencias para ofrecerle publicidad personalizada y precisa de acuerdo con sus intereses por productos concretos y sus hábitos de consumo. Estos socios de redes sociales generalmente operan como responsables del tratamiento de datos independientes y son responsables de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Consulte sus respectivos avisos de privacidad para obtener más información sobre cómo tratan los datos personales. Puede obtener más información sobre las herramientas utilizadas por nuestros socios de redes sociales para crear un perfil basado en sus preferencias en la sección 2 de la presente Política de privacidad.
Por último, Loewe puede revelar sus datos personales a terceros si la ley, una disposición reguladora o una resolución judicial exige dicha divulgación, o si esta divulgación es necesaria para garantizar la protección y defensa de los derechos de LOEWE.
4. Transferencias internacionales de datos personales
Los destinatarios de sus datos personales pueden estar ubicados en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo estará supeditada a la ejecución de las Cláusulas contractuales de la Comisión Europea de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
Para obtener más información sobre cómo se divulgarán sus datos personales a los destinatarios en el extranjero, contáctenos escribiendo a dataprivacy@loewe.es. También puede contactarnos para obtener más información sobre las medidas de protección que implementamos en Loewe para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando se transfiere como se menciona anteriormente.
5. Derechos
De acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de sus datos personales, o la restricción del tratamiento, y a oponerse a dicho tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos en la medida aplicable.
También puede oponerse al uso de sus Datos para crear su perfil de cliente; en este caso, ya no se beneficiará de anuncios, ofertas y servicios personalizados. Además, tiene derecho a retirar su consentimiento con respecto a la entrega de materiales de marketing y publicidad a través de medios electrónicos y a la creación del perfil en función de sus preferencias, incluido el uso y/o la combinación de fuentes externas.
Estos derechos pueden ejercerse directamente con Loewe poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente link (seleccionando la opción "Datos personales y privacidad"), a través de la siguiente dirección de correo electrónico: clientservices_eu@loewe.com ; o enviando una carta por correo postal a 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Francia. Se le podrá solicitar que presente una prueba de su identidad.
Además, puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos mediante el enlace de hipertexto asignado a tal efecto en cada correo electrónico que le enviemos. También puede contactarnos por correo postal escribiendo a 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Francia.
Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es).
6. Periodo de conservación de los datos
Loewe no conservará sus datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los cuales dichos datos personales se tratan, o son requeridos o permitidos por la ley.
Sus datos personales recopilados y tratados en la sección Contacto del Sitio solo se almacenarán y tratarán durante la gestión de su solicitud. Posteriormente se eliminarán.
Si decide crear una cuenta de cliente, sus datos personales de identificación se conservarán mientras la cuenta esté activa y no la cierre. Puede cerrar la cuenta en cualquier momento. Su solicitud se tramitará de inmediato o, en caso de que exista un pedido pendiente, tan pronto como se haya ejecutado por completo. Si la cuenta permanece inactiva durante cinco (5) años, Loewe se pondrá en contacto con usted para averiguar si desea o no mantenerla. Si no desea mantenerla, se cerrará la cuenta y sus datos personales se destruirán tan pronto como sea legalmente posible.
Loewe conservará, en principio, los datos personales relativos a sus pedidos durante un período de tiempo que no exceda los períodos de limitación legales aplicables. Sin embargo, también puede ver estos datos personales desde su cuenta de cliente siempre que esta permanezca activa. Tras el cierre de la cuenta de cliente, estos Datos (i) se archivarán para fines contables y probatorios durante los períodos de limitación legal mencionados anteriormente, o (ii) se destruirán si estos períodos han expirado.
Sus datos personales financieros se conservarán de forma segura durante el tiempo que sea necesario para la confirmación del pedido y el pago, y posteriormente se destruirán de inmediato. En caso de incumplimiento de pago, sus Datos se conservarán durante toda la gestión de la incidencia y, posteriormente, durante un período de tres (3) a cinco (5) años, según la gravedad de la incidencia.
Los datos personales utilizados con el fin de enviarle información sobre las ofertas, noticias y eventos de nuestra empresa matriz se conservarán durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha en que se recopilaron o de su último contacto con Loewe. Cuando venza este plazo, Loewe podrá ponerse en contacto con usted para saber si desea seguir recibiendo información sobre ofertas, noticias y eventos. Sus Datos se eliminarán dentro de un período máximo de un (1) mes posteriormente a cualquier solicitud que realice para darse de baja.
Por último, los registros de conexión que se recopilan, sujeto a su consentimiento, que utilizan las cookies y otros rastreadores implementados en nuestro Sitio, se conservarán de conformidad con las leyes y normativas aplicables durante un período de tiempo que no supere los doce (12) meses. Si desea más información, consulte nuestra Política de cookies.
7. Datos de contacto del delegado de protección de datos (DPD)
Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales por parte de Loewe, póngase en contacto con el delegado de protección de datos de Loewe enviando un correo electrónico a: dataprivacy@loewe.es.
8. Cambios en esta Política de privacidad
Es posible que periódicamente actualicemos esta Política de privacidad. En tal caso, publicaremos la versión actualizada en este Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de privacidad para que esté debidamente informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
9. Específico al medio de pago Klarna
Datos personales compartidos
Para poder ofrecerle los medios de pago de Klarna, pasamos a Klarna alguna información personal, como datos de contacto y datos del pedido, para que Klarna pueda cualificarlos para sus medios de pago y ofrecerle los más oportunos.
Puede encontrar aquí información general de Klarna. Sus datos personales son gestionados de acuerdo a la ley de protección de datos y de acuerdo a la información que puede encontrar en los enlaces siguientes:
• Política de Privacidad de Klarna (Reino Unido) • Política de Privacidad de Klarna (Suecia) • Política de Privacidad de Klarna (Finlandia) • Política de Privacidad de Klarna (Alemania) • Política de Privacidad de Klarna (Austria) • Política de Privacidad de Klarna (Dinamarca) • Política de Privacidad de Klarna (Noruega) • Política de Privacidad de Klarna (Holanda) • Política de Privacidad de Klarna (Italia) • Política de Privacidad de Klarna (España)Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que son enviados al dispositivo del usuario por la página web visitada. Las cookies se almacenan en el disco duro del ordenador, permitiendo así a la página web reconocer al usuario y almacenar determinada información relativa a éste, con el fin de posibilitar o mejorar el servicio ofrecido.
Existen distintos tipos de cookies. Algunas de ellas son necesarias para navegar por la página web; otras tienen una finalidad distinta como, por ejemplo, garantizar la seguridad interna, realizar tareas de administración del sistema y análisis estadísticos, reconocer qué secciones de la página web son más importantes para los usuarios y ofrecer una experiencia personalizada en la página web.
La Página Web emplea cookies que no ejecutan ningún programa en el dispositivo del usuario ni cargan virus en el mismo, por lo que no se ejerce ningún tipo de control sobre el dispositivo. LOEWE no utiliza las cookies para acceder a la información del dispositivo, para almacenar datos en el mismo o para vigilar las actividades que se realicen. Lo anteriormente indicado se refiere tanto al dispositivo del usuario como a cualquier otro dispositivo utilizado para acceder a la Página Web.
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